Контроль строительства и взаимоотношений с клиентами.

Строительная компания «Уютный Дом»

Задача клиента:
Компания «Уютный Дом» строит частные дома. Руководство не понимало, на каком этапе находится каждый проект, были срывы сроков из-за забытых задач. Клиенты постоянно звонили с вопросами о ходе строительства, что отвлекало прорабов и менеджеров.

Решение «Инсайн Интегра»:
 Разработали сложный сценарий в amoCRM, отражающий поэтапный процесс строительства.
 Настроили автоматические задачи для прорабов и менеджеров по каждому этапу с дедлайнами.
 Внедрили AI-модуль для анализа коммуникаций: система определяет негативный тон писем и звонков от клиентов и автоматически повышает приоритет задачи для руководства.
 Настроили интеграцию с телефонией, чтобы все разговоры с клиентом записывались и прикреплялись к его карточке.

Использованные технологии:
amoCRM (кастомные поля, воронки, задачи), API телефонии, AI-анализ тональности (NLP).

Результат (в цифрах):
 Срывов сроков по этапам строительства стало на 90% меньше.
 Время на согласование и постановку задач руководителю сократилось на 50%.
 Удовлетворенность клиентов выросла на 35% за счет проактивного информирования.

Описание воронки в amoCRM:
 Этап «Проектирование»: Заключен договор, создана сделка.
 Этап «Фундамент»: При переходе на этап автоматически создаются задачи для прораба (подготовить площадку) и менеджера (уведомить клиента).
 Этап «Коробка»: Автоматически создается задача по заказу материалов.
 Этап «Кровля»: Задача по согласованию финишных решений с клиентом.
 Этап «Отделка»: Фиксация всех пожеланий клиента.
 Этап «Сдача объекта»: Менеджер готовит документы, прораб проводит финальный осмотр.