Интеграция отдела продаж и производства.

Производственная компания «МеталлПрофи»

Задача клиента:
В «МеталлПрофи» отдел продаж и производство работали в информационном вакууме. Менеджеры по продажам не видели загрузку цеха и обещали нереальные сроки, а производство не получало вовремя точные спецификации от клиентов.

Решение «Инсайн Интегра»:
 Настроили в amoCRM кастомные поля для ввода спецификаций заказа (размеры, марка металла, количество).
 Реализовали интеграцию между amoCRM и системой складского учета. При создании сделки менеджер видит остатки сырья на складе.
 Создали двухстороннюю синхронизацию: когда менеджер переводит сделку в этап «В производство», в учетной системе автоматически создается заказ-наряд, а при его выполнении статус в CRM обновляется.
 Настроили автоматические уведомления для менеджера при изменении статуса заказа в производстве.

Использованные технологии:
amoCRM (кастомные поля, API), Интеграция с системой учета (API).

Результат (в цифрах):
 Количество срывов сроков отгрузки сократилось до нуля.
 Время от заявки до запуска в производство уменьшилось на 60%.
 Менеджеры стали на 100% точнее в обещаниях сроков клиентам.

Описание воронки в amoCRM:
 Этап «Замер/Расчет»: Менеджер выезжает к клиенту, вносит спецификации в карточку.
 Этап «Согласование КП»: Отправка коммерческого предложения, обсуждение.
 Этап «Ожидание предоплаты»: Заключение договора.
 Этап «Передан в производство»: Ключевой этап. При переходе данные уходят в учетную систему, а менеджеру запрещено менять спецификации.
 Этап «Готовность»: Статус приходит из производственной системы.
 Этап «Отгружен»: Финальный этап.